Politique de remboursement

1. Le vendeur est responsable de tout défaut des produits proposés sur le site, y compris la non-conformité des articles aux produits commandés, conformément aux dispositions de la législation italienne.
2. Si l'acheteur a conclu le contrat en qualité de consommateur — c'est-à-dire toute personne physique agissant sur le site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale ou professionnelle éventuellement exercée — la présente garantie s'applique à condition que le défaut se manifeste dans un délai de 24 mois, ou avant la date de péremption du produit si celle-ci est inférieure auxdits 24 mois, à compter de la date de livraison des produits ; que l'acheteur présente une réclamation formelle relative aux défauts dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date à laquelle le défaut a été constaté ; et que le formulaire de retour soit correctement rempli et envoyé à shop@lesepidado.it.
3. En cas de non-conformité, l'acheteur ayant conclu le contrat en qualité de consommateur aura le droit d'obtenir la mise en conformité des produits sans frais, par réparation ou remplacement, ou d'obtenir une réduction appropriée du prix, ou la résolution du contrat pour les biens contestés et le remboursement consécutif du prix.
4. Tous les frais de retour des produits défectueux sont à la charge de l'acheteur.

Droit de rétractation

1. Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'acheteur — entendu comme toute personne physique agissant sur le site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale ou professionnelle éventuellement exercée — a le droit de se rétracter de l'achat sans aucune pénalité et sans en indiquer le motif, dans un délai de 14 jours conformément à l'article 57 du décret législatif italien n° 206/2005, à compter de la date de réception des produits.
2. En cas d'achats multiples effectués par l'acheteur dans une seule commande et livrés séparément, le délai de 14 jours court à compter de la date de réception du dernier produit.
3. Pour exercer le droit de rétractation, le moyen le plus simple et le plus immédiat est la procédure en ligne disponible dans votre espace personnel : depuis la section de vos commandes, vous pouvez initier la rétractation en quelques clics et recevoir une confirmation de la demande avec la date et l'heure. Vous pouvez également communiquer votre décision de vous rétracter en envoyant une notification écrite à Lesepidado s.r.l., y compris par e-mail, en indiquant le numéro de commande.
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4. La marchandise devra être renvoyée à : Lesepidado s.r.l., Via Liguria, 8, fraz. Osteria Grande - 40024 Castel San Pietro Terme (BO), Italie, intacte, dans son emballage d'origine, complète dans toutes ses parties et accompagnée de la documentation fiscale jointe. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, le site procédera au remboursement du montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 14 jours.
5. Comme le prévoit l'article 56, alinéa 3, du décret législatif italien n° 206/2005, modifié par le décret législatif n° 21/2014, le site peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que l'acheteur ait démontré avoir renvoyé les biens.
6. Le droit de rétractation ne s'applique pas lorsque les services et produits de Lesepidado relèvent des catégories prévues à l'article 59 du décret législatif italien n° 206/2005, à la lecture intégrale duquel il est renvoyé, étant rappelé que sont compris les biens ou services dont le prix est lié à des fluctuations du marché que l'entreprise n'est pas en mesure de contrôler et qui peuvent survenir pendant la période de rétractation ; la fourniture de biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ; la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et ayant été ouverts après la livraison ; la fourniture de biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres biens.
7. Le site effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement choisi par l'acheteur lors de l'achat, dans un délai de 14 jours. En cas de paiement effectué par virement bancaire, et si l'acheteur souhaite exercer son droit de rétractation, il devra fournir les coordonnées bancaires — IBAN, SWIFT et BIC — nécessaires à l'exécution du remboursement.
8. En ce qui concerne les frais d'expédition, lorsque le droit de rétractation est exercé après l'expédition du produit par Lesepidado, l'utilisateur devra dans tous les cas supporter les frais de renvoi du bien au vendeur et n'aura droit à aucun remboursement de ceux-ci.