Información sobre reembolsos

Garantía y conformidad comercial
  1. El vendedor es responsable de cualquier defecto de los productos ofrecidos en el sitio web, incluida la falta de conformidad de los artículos con los productos pedidos, conforme a lo dispuesto por la normativa italiana.
  2. Si el comprador ha celebrado el contrato como consumidor, es decir, como persona física que actúa en el sitio web con fines ajenos a la actividad empresarial o profesional que pudiera desarrollar, esta garantía es válida siempre que el defecto se manifieste en un plazo de 24 meses, o dentro del plazo de caducidad del producto si fuera inferior a los citados 24 meses, desde la fecha de entrega de los productos; que el comprador presente una reclamación formal por los defectos en un plazo máximo de 2 meses desde la fecha en que este los haya reconocido; que se rellene correctamente el formulario de devolución y se envíe a shop@lesepidado.it.
  3. En caso de falta de conformidad, el comprador que haya celebrado el contrato como consumidor tendrá derecho a obtener, sin gastos, el restablecimiento de la conformidad de los productos mediante reparación o sustitución, o bien a obtener una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato en relación con los bienes impugnados y la consiguiente restitución del precio.
  4. Todos los costes de devolución de los productos defectuosos correrán a cargo del comprador.

Desistimiento

  1. Con arreglo a las disposiciones legales vigentes, el comprador, entendido como cualquier persona física que actúe en el sitio web con fines ajenos a la actividad empresarial o profesional que pudiera desarrollar, tiene derecho a desistir de la compra sin penalización alguna y sin indicar el motivo, en el plazo de 14 días conforme al art. 57 del D.lgs 206/2005, a contar desde la fecha de recepción de los productos.

  2. En caso de compras múltiples realizadas por el comprador en un solo pedido y entregadas por separado, el plazo de 14 días corre desde la fecha de recepción del último producto.

  3. Para ejercer el derecho de desistimiento, la forma más sencilla e inmediata es el procedimiento online disponible en tu área personal: desde la sección de tus pedidos puedes iniciar el desistimiento en pocos clics y recibir la confirmación de la solicitud con fecha y hora. Como alternativa, puedes comunicar tu decisión de desistir enviando una comunicación escrita a Lesepidado s.r.l., también por correo electrónico, indicando el número de pedido.

    Solicitar la devolución online

     

  4. La mercancía deberá devolverse a: Lesepidado s.r.l., Via Liguria, 8, fraz. Osteria Grande - 40024 Castel San Pietro Terme (BO), íntegra, en su embalaje original, completa en todas sus partes y con la documentación fiscal adjunta. Sin perjuicio de la facultad de comprobar el cumplimiento de lo anterior, el sitio web reembolsará el importe de los productos objeto del desistimiento en un plazo máximo de 14 días.

  5. Según lo previsto en el art. 56, apartado 3, del D.Lgs 206/2005, modificado por el D.lgs 21/2014, el sitio web puede suspender el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el comprador demuestre haber devuelto los bienes.

  6. El derecho de desistimiento no se aplicará cuando los servicios y productos de Lesepidado estén incluidos en las categorías del art. 59 del D.Lgs 206/2005, a cuya lectura íntegra se remite, recordando que se incluyen bienes y servicios cuyo precio está vinculado a fluctuaciones del mercado que la empresa no es capaz de controlar y que pueden producirse durante el plazo de desistimiento; el suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados; el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o relacionadas con la protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega; el suministro de bienes que, después de la entrega, resulten, por su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros bienes.

  7. El sitio web efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago elegido por el comprador en el momento de la compra, en un plazo de 14 días. En caso de pago efectuado mediante transferencia bancaria, y si el comprador desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá facilitar los datos bancarios: IBAN, SWIFT y BIC necesarios para efectuar el reembolso.

  8. En cuanto a los gastos de envío, si el derecho de desistimiento se ejerce después del envío del producto por parte de Lesepidado, el usuario deberá en todo caso asumir los gastos de devolución del bien al vendedor y no tendrá derecho al reembolso de los mismos.